近年来，襄阳市图书馆为抓好服务效能大提升工作，在馆员职业技能培训、聚焦读者需求等方面，实施了一系列优化提升举措，打造了一支知识性、技能型、服务型、创新型的新时代馆员队伍，在提升服务质量、创新服务模式方面取得了显著成效，赢得了广大读者的广泛赞誉。

为了强化业务能力，增强服务意识，襄阳市图书馆开展了近60场“馆员能力提升工程”知识讲座，内容涵盖图书管理、信息服务等多个领域。此外，还成功举办了首届馆员职业技能大赛，从图书排架、文献检索、数据转换三个方面全面考核馆员的理论水平和实操能力，确保馆员们能够将所学理论知识转化为实践应用能力，实现知行合一，为市民读者们提供更加优质、高效的服务。

读者矫磊送给馆员江洁雅的桂花糕

读者王爱忠写给馆员郑姝的表扬信

为了提高读者服务质量，襄阳市图书馆以读者为中心，聚焦读者需求，有针对性地提出服务对策。近日，襄阳市图书馆精心录制的短视频即将与读者见面，视频详细介绍了馆藏图书的楼层分布情况、找书方法以及找不到书的可能原因，为读者提供极大的便利。襄阳市图书馆的创新服务得到了广大读者的热烈响应和高度评价，馆员们的热情、专业服务也赢得了读者的认可和感谢，一封封感谢信，情真意切饱含着对图书馆的热爱和信任。

作为公共文化服务体系中直接面对市民读者的窗口单位，襄阳市图书馆一切工作围绕读者的需求展开，真正做到“把读者的呼声作为第一信号、把读者需要作为第一选择，把读者的满意作为第一追求”。襄阳市图书馆将继续秉承“读者至上、服务第一”的宗旨，不断创新服务模式、拓展服务领域，充分利用数字技术，提升服务效率和质量，为读者提供更加便捷、个性化的服务体验，推动图书馆服务水平实现高质量发展。

（通讯员 郑姝）