为贯彻落实习近平总书记关于防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的重要指示精神，按照党中央、国务院的决策部署，湖北省以及襄阳市政府的工作要求，襄阳地区各级公共图书馆积极响应当前疫情防控工作，汇聚图书馆资源和服务优势，向广大市民提供全方位的公共数字文化服务，进一步丰富了广大市民的居家文化生活。

　　一、做好读者咨询促服务。为了切实保障广大市民的人身健康与安全，在湖北省文化和旅游厅的统一安排下，我市各级公共图书馆于1月23日下午采取临时闭馆措施，各级图书馆及时通过网站、微信、QQ群向读者发布了闭馆公告，为解除读者顾虑，各馆主动向公众承诺免除闭馆期间读者所借图书的逾期责任。襄阳市图书馆为了做好疫情期间的市民咨询服务，推出网站、微信、QQ群、24小时电话值守等多种读者服务方式，已累计解答读者咨询600余次。

　　二、强化数字服务保需求。襄阳市图书馆发挥线上服务优势，担当抗击疫情的社会责任，推出24小时线上服务不“打烊”，为读者提供高效、便捷的公共数字文化服务，切实有效地保障市民的居家文化需求。疫情期间，读者可通过襄阳市图书馆官网http：／／www．xylibrary．cn／，或者通过下载“襄阳云阅读”移动APP、登录襄阳市图书馆微信公众号、微信阅读小程序等平台免费获取数字资源服务。为了方便读者使用，APP提供借书证与手机注册两种登陆方式，图书馆持证读者使用借书证登陆，未办证的读者通过在线注册手机号码同样可以使用移动图书馆。2月8日，我市文化和旅游局在当天全市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控发布会上将襄阳市图书馆推出的数字便民服务作为回复网友关注的问题进行现场解答，襄阳市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室也通过全市各家媒体向广大市民发布并推广市图书馆的网上读书方式。

　　三、加大疫情防控宣传力度。我市各级公共图书馆充分利用网络平台收集并整合正面、优质的疫情防护科学知识，加强社会对疫情防控的认识和了解，最大程度地实现疫情群防群控。其中，襄阳市图书馆通过“两微一端”推出疫情防控专题；利用微信平台推出疫情智能客服，通过对接新型冠状病毒疫情问答库，实现市民在线自动准确解答疫情相关问题；利用移动APP推出防疫科普知识竞赛，以趣味答题、在线PK的方式让广大读者了解和学习相关防疫知识；开通网上报告厅，以疫情公开课的在线课程告知市民冠状病毒应该怎么预防。襄阳市少儿图书馆、襄州区图书馆、宜城市图书馆、老河口市图书馆、枣阳市图书馆、南漳县图书馆、谷城县图书馆、保康县图书馆也积极利用网站、微信等多种平台向市民推出疫情宣传和防控知识。据统计，全市各级公共图书馆疫情期间通过微信发布专题推送200条，通过QQ群转发防控手册及其他科普知识400条。所有内容均来自官方渠道，确保信息真实可靠。

　　四、整合推介优质数字资源。我市各级公共图书馆依托公共数字文化工程，通过多种渠道面向市民推送优秀数字资源，切实做好信息服务工作。疫情期间，襄阳市图书馆、宜城市图书馆、老河口图书馆、南漳县图书馆、谷城县图书馆联动开展“文旅e家，助力美好生活”新春服务活动，以线上扫描二维码的方式进行全国优秀资源“云”推介；襄阳市图书馆、襄阳市少儿图书馆积极参与国家图书馆、中国图书馆学会主办的春节系列活动，通过互联网向市民发放包括展览、精选楹联、国图公开课等资源在内的数字文化礼包；襄阳市图书馆参与由国家图书馆、中国少年儿童出版总社发起的“共庆新春共品书香——全国少年儿童在家读书公益活动”，依托国家数字图书馆向市我市少儿读者推广绘本、动画等数字资源。疫情期间，我市各级公共图书馆依托线上平台累计向市民提供百万册电子图书、期刊、视频、绘本、展览等优质资源，让市民足不出户就可共享公共数字文化工程的建设成果。

　　五、组织开展线上阅读活动。为丰富市民疫情时期的精神文化生活，我市各级公共图书馆积极策划组织内容丰富、形式多样的线上阅读活动。襄阳市图书馆、襄州区图书馆、南漳县图书馆通过移动APP推出“品读经典，全民战疫”听书打卡活动，并联合喜马拉雅为全市市民无限量提供喜马拉雅15天免费VIP帐号，海量会员听书礼包免费使用；南漳县图书馆联合南漳县教育局联合推出“21天阅读打卡活动”，通过打卡阅读让全县中小学生疫情期间学习不停步。为了让读者宅家过元宵，襄阳市图书馆于2月8日和9日举办“2020年襄阳市图书馆元宵线上猜灯谜”活动，市民扫描活动二维码进行线上猜谜，根据规定时间内竞答情况进行积分排位并发放纪念品。

　　六、爱心传递，共战疫情心连心。襄阳市图书馆参与了全国图书馆发起并组织的“战疫不孤读”爱心传递活动，通过制作“合二为一”的借书证以及“为武汉加油”的暖心视频，以图书馆爱心接力的方式为武汉应援。活动一经推出就得到各地图书馆和广大网友的支持。目前，全国已有500家公共图书馆加入此次活动，抖音战“疫”不孤“读”话题播放量达80．7万次。此次活动也是图书馆界参与单位最多的一次跨地域、跨省市的全国联动爱心助力活动，在疫情的特殊时期展现了图书馆人坚强有爱的品格。

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